Statik (Systems thinking approach to Introducing Kanban)
Es un proceso basado en el pensamiento de sistemas, que sirve de guía mediante una serie de pasos a la hora de empezar a trabajar con Kanban en un equipo. Para cada servicio se deberá tener en cuenta los siguientes puntos:
- Entender qué hace.
- Entender las fuentes de insatisfacción del sistema actual.
- Analizar la demanda.
- Analizar la capacidad.
- Modelar un workflow.
- Descubrir clases de servicio.
- Diseñar sistema Kanban.
- Socializar el sistema, el diseño del tablero y negociar la implementación.
Litmus Test
Tiene como objetivo hacer reflexionar a las personas del equipo sobre la forma en la que han cambiado para integrar esta metodología en su empresa. Consiste en responder esta pregunta:
¿Estamos haciendo Kanban correctamente?
Se responde a su vez dando respuesta a cuatro preguntas que deberían ser respondidas con un sí rotundo:
- ¿Ha cambiado el comportamiento de las personas de dirección para habilitar Kanban?
- ¿Ha cambiado la relación con el cliente en línea con Kanban?
- ¿Ha cambiado el modelo de contratación con el cliente a raíz de Kanban?
- ¿Ha cambiado el modelo de negocio de presentación de servicios?
El Litmus Test ayuda a reflexionar sobre los cambios reales que ha hecho la organización para adaptarse a Kanban, como el liderazgo, la relación con clientes y la forma de presentar servicios.